Privacyverklaring

1. Wie is verantwoordelijk voor uw persoonsgegevens?

De verantwoordelijke voor de verwerking van persoonsgegevens is:

2. Welke persoonsgegevens verwerken wij?

Wij verwerken alleen persoonsgegevens die nodig zijn voor onze dienstverlening, communicatie en wettelijke verplichtingen.

Afhankelijk van uw contact met ons kunnen wij de volgende gegevens verwerken:

• naam en achternaam;
• e-mailadres;
• telefoonnummer;
• woonland of verblijfplaats;
• gegevens die u zelf invult via het contactformulier;
• informatie over uw woonwensen, zoekgebied, budget en voorkeuren;
• informatie over geplande of uitgevoerde bezichtigingen;
• communicatie via e-mail, telefoon, WhatsApp of andere kanalen;
• gegevens die nodig zijn om afspraken te maken met projectontwikkelaars, verkopers, makelaars, advocaten, gestors, notarissen of banken;
• technische gegevens over uw bezoek aan onze website, zoals IP-adres, browser, apparaat, bezochte pagina's en cookievoorkeuren;
• gegevens die nodig zijn voor administratie, facturatie of wettelijke verplichtingen.

Wij verwerken in principe geen bijzondere persoonsgegevens, zoals medische gegevens, religie, politieke voorkeur of strafrechtelijke gegevens. Mocht u dergelijke informatie toch zelf aan ons verstrekken, dan verwerken wij deze alleen wanneer dat strikt noodzakelijk is of wanneer u daar uitdrukkelijk toestemming voor heeft gegeven.

3. Waarvoor gebruiken wij uw persoonsgegevens?

Wij gebruiken uw persoonsgegevens voor de volgende doelen:

Contact en informatieaanvragen

Wanneer u contact met ons opneemt via de website, e-mail, telefoon of WhatsApp, gebruiken wij uw gegevens om uw vraag te beantwoorden en met u te communiceren.

Aankoopbegeleiding

Wanneer u gebruikmaakt van onze dienstverlening, verwerken wij gegevens om u persoonlijk te kunnen begeleiden bij de aankoop van een woning in Spanje. Dit kan bijvoorbeeld gaan om het selecteren van woningen, plannen van bezichtigingen, onderhouden van contact met betrokken partijen en begeleiden van het aankoopproces.

Bezichtigingen en afspraken

Wij gebruiken uw gegevens om bezichtigingen, kennismakingsgesprekken, projectbezoeken of afspraken met derden te plannen en te bevestigen.

Aftersales en begeleiding na reservering of aankoop

Wanneer u via VidaSol Properties een woning aankoopt, kunnen wij uw gegevens gebruiken om u te begeleiden vanaf het reserveringscontract tot na de notariële overdracht. Denk hierbij aan communicatie over de voortgang van het proces, keuzes bij nieuwbouw, oplevering, inrichting of praktische vragen na aankoop.

VidaSol Properties vraagt zelf geen volmacht aan namens klanten. Een eventuele volmacht wordt altijd geregeld via een advocaat, gestor of andere bevoegde professional.

Samenwerking met externe professionals

Indien nodig kunnen wij uw gegevens delen met betrokken partijen, zoals een advocaat, gestor, notaris, bank, projectontwikkelaar, verkopende partij, collega-makelaar of andere specialist. Dit gebeurt alleen wanneer dit nodig is voor uw aanvraag, bezichtiging of aankoopproces, of wanneer u ons daarvoor toestemming geeft.

VidaSol Properties geeft zelf geen juridisch, fiscaal, financieel, hypotheek- of verzekeringsadvies. Wij kunnen u wel begeleiden in het proces en u, indien gewenst, in contact brengen met externe professionals. Wanneer u bijvoorbeeld een hypotheekgesprek bij een bank wenst, kunnen wij u daarbij begeleiden, maar wij treden niet op als hypotheekbemiddelaar of financieel adviseur.

Verzekeringsinformatie geven wij uitsluitend door of verwijzen wij naar een externe partij wanneer u daarom vraagt. Het aanvragen of overzetten van nutsvoorzieningen wordt in de regel verzorgd door de advocaat, gestor of daarvoor aangewezen dienstverlener.

Nieuwsbrief en marketing

Wanneer u zich inschrijft voor onze nieuwsbrief of toestemming geeft voor commerciële communicatie, gebruiken wij uw e-mailadres om u informatie te sturen over woningen, de Spaanse woningmarkt, regio-informatie, blogs of diensten van VidaSol Properties.

U kunt zich op ieder moment uitschrijven via de afmeldlink in de mailing of door een e-mail te sturen naar info@vidasolproperties.com.

Websiteverbetering en statistieken

Wij kunnen technische en analytische gegevens gebruiken om onze website te verbeteren, beter te begrijpen hoe bezoekers de website gebruiken en onze dienstverlening te optimaliseren. Hiervoor kunnen cookies of vergelijkbare technieken worden gebruikt. Meer informatie hierover vindt u in ons cookiebeleid.

Administratie en wettelijke verplichtingen

Wij verwerken persoonsgegevens wanneer dit nodig is voor onze administratie, facturatie, belastingverplichtingen, boekhouding of andere wettelijke verplichtingen in Spanje.

4. Op welke wettelijke grondslag verwerken wij persoonsgegevens?

Wij verwerken persoonsgegevens alleen wanneer daar een wettelijke grondslag voor bestaat. Afhankelijk van de situatie verwerken wij gegevens op basis van:

Toestemming

Bijvoorbeeld wanneer u zich inschrijft voor een nieuwsbrief, akkoord gaat met bepaalde cookies of ons toestemming geeft om uw gegevens door te geven aan een derde partij.

Uitvoering van een overeenkomst of precontractuele maatregelen

Bijvoorbeeld wanneer u ons vraagt om u te begeleiden bij het zoeken naar of aankopen van een woning.

Wettelijke verplichting

Bijvoorbeeld wanneer wij gegevens moeten bewaren voor fiscale, administratieve of boekhoudkundige verplichtingen.

Gerechtvaardigd belang

Bijvoorbeeld om onze website veilig te houden, onze dienstverlening te verbeteren, fraude te voorkomen, contact met bestaande klanten te onderhouden of onze zakelijke belangen te beschermen. Daarbij houden wij altijd rekening met uw privacybelang.

5. Met wie delen wij persoonsgegevens?

Wij verkopen uw persoonsgegevens nooit aan derden.

Wij delen persoonsgegevens alleen wanneer dit nodig is voor onze dienstverlening, wanneer u daar toestemming voor geeft of wanneer wij daartoe wettelijk verplicht zijn.

Afhankelijk van uw aanvraag of aankoopproces kunnen wij gegevens delen met:

• advocaten;
• gestors;
• notarissen;
• banken;
• projectontwikkelaars;
• verkopende partijen;
• collega-makelaars;
• taxateurs of bouwkundige specialisten;
• verzekeringsadviseurs, uitsluitend wanneer u daarom vraagt;
• administratieve of boekhoudkundige dienstverleners;
• IT-, hosting-, e-mail-, CRM- en websiteleveranciers;
• marketing- of analysediensten, indien van toepassing en volgens de geldende cookieregels.

Deze partijen mogen uw gegevens alleen verwerken voor het doel waarvoor zij de gegevens ontvangen en moeten passende maatregelen nemen om uw gegevens te beschermen.

6. Gebruik van WhatsApp, e-mail en telefoon

VidaSol Properties communiceert regelmatig via e-mail, telefoon en WhatsApp, omdat dit in de praktijk vaak de snelste en meest persoonlijke manier is om klanten te begeleiden.

Wanneer u via WhatsApp of een vergelijkbare dienst contact met ons opneemt, verwerkt de aanbieder van die dienst mogelijk ook persoonsgegevens volgens het eigen privacybeleid. Wij adviseren u om geen gevoelige documenten of bijzondere persoonsgegevens via WhatsApp te versturen, tenzij dit noodzakelijk is en u zich bewust bent van de risico's.

7. Internationale doorgifte van gegevens

In principe verwerken wij persoonsgegevens binnen de Europese Economische Ruimte.

Sommige digitale diensten, zoals e-mailproviders, cloudopslag, CRM-systemen, analysediensten, socialmediaplatforms of communicatiediensten, kunnen gegevens verwerken buiten de Europese Economische Ruimte. Wanneer dat gebeurt, zorgen wij ervoor dat dit alleen plaatsvindt wanneer daarvoor passende waarborgen bestaan, zoals een adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie of standaardcontractbepalingen.

8. Hoe lang bewaren wij persoonsgegevens?

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk is voor het doel waarvoor ze zijn verzameld, tenzij wij wettelijk verplicht zijn gegevens langer te bewaren.

In grote lijnen hanteren wij de volgende bewaartermijnen:

• contactaanvragen: zolang nodig om uw vraag te beantwoorden en daarna maximaal 2 jaar, tenzij er een klantrelatie ontstaat;
• klantdossiers: zolang nodig voor de uitvoering van onze dienstverlening en daarna gedurende de wettelijke bewaartermijnen die in Spanje gelden;
• administratieve en fiscale gegevens: gedurende de wettelijke bewaartermijnen;
• nieuwsbriefgegevens: totdat u zich uitschrijft of uw toestemming intrekt;
• cookiegegevens: volgens de termijnen zoals vermeld in het cookiebeleid;
• communicatie via e-mail of WhatsApp: zolang nodig voor de dienstverlening, opvolging of bewijs van gemaakte afspraken.

Wanneer gegevens niet langer nodig zijn, worden deze verwijderd of geanonimiseerd.

9. Hoe beveiligen wij uw persoonsgegevens?

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik, onbevoegde toegang, wijziging of openbaarmaking.

Denk hierbij onder andere aan:

• beveiligde websiteverbinding via SSL/HTTPS;
• beperkte toegang tot persoonsgegevens;
• gebruik van wachtwoorden en beveiligde accounts;
• zorgvuldige omgang met klantgegevens;
• beveiligde opslag van digitale documenten;
• afspraken met dienstverleners die namens ons persoonsgegevens verwerken.

Geen enkel systeem is volledig waterdicht. Wij doen echter wat redelijkerwijs van ons verwacht mag worden om uw persoonsgegevens goed te beschermen.

10. Cookies

Onze website kan gebruikmaken van cookies en vergelijkbare technieken.

Sommige cookies zijn noodzakelijk om de website goed te laten werken. Andere cookies, zoals analytische of marketingcookies, worden alleen geplaatst wanneer u daarvoor toestemming geeft, voor zover dat wettelijk verplicht is.

Via de cookiebanner kunt u cookies accepteren, weigeren of uw voorkeuren aanpassen.

Meer informatie vindt u in ons cookiebeleid.

11. Links naar andere websites

Onze website kan links bevatten naar websites van derden, zoals projectontwikkelaars, socialmediaplatforms, Google Maps, banken, juridische dienstverleners of andere externe partijen.

VidaSol Properties is niet verantwoordelijk voor de inhoud, beveiliging of privacypraktijken van deze externe websites. Wij raden u aan om het privacybeleid van deze websites te lezen voordat u daar persoonsgegevens verstrekt.

12. Uw rechten

U heeft het recht om controle te houden over uw persoonsgegevens.

U heeft onder meer de volgende rechten:

• recht op inzage in uw persoonsgegevens;
• recht op correctie van onjuiste gegevens;
• recht op verwijdering van gegevens;
• recht op beperking van de verwerking;
• recht op bezwaar tegen verwerking;
• recht op overdraagbaarheid van gegevens;
• recht om eerder gegeven toestemming in te trekken;
• recht om een klacht in te dienen bij de bevoegde toezichthouder.

Wilt u gebruikmaken van één van deze rechten? Stuur dan een e-mail naar info@vidasolproperties.com.

Wij kunnen u vragen om uw identiteit te bevestigen voordat wij uw verzoek behandelen. Dit doen wij om te voorkomen dat gegevens aan de verkeerde persoon worden verstrekt.

Wij reageren zo snel mogelijk en in ieder geval binnen de wettelijke termijn.

13. Klacht indienen

Heeft u een klacht over de manier waarop wij met uw persoonsgegevens omgaan? Neem dan eerst contact met ons op via info@vidasolproperties.com.

Wij proberen samen met u een passende oplossing te vinden.

U heeft daarnaast het recht om een klacht in te dienen bij de Spaanse toezichthouder voor gegevensbescherming: Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), www.aepd.es.

14. Geautomatiseerde besluitvorming

VidaSol Properties neemt geen besluiten op basis van volledig geautomatiseerde verwerking die rechtsgevolgen voor u hebben of u op vergelijkbare wijze aanzienlijk treffen.

15. Minderjarigen

Onze website en dienstverlening zijn niet gericht op minderjarigen. Wij verwerken niet bewust persoonsgegevens van personen jonger dan 18 jaar zonder toestemming van een ouder of wettelijke vertegenwoordiger.

Wanneer u vermoedt dat wij toch persoonsgegevens van een minderjarige hebben verwerkt, neem dan contact met ons op via info@vidasolproperties.com. Dan verwijderen wij deze gegevens indien nodig.

16. Wijzigingen in deze privacyverklaring

VidaSol Properties kan deze privacyverklaring aanpassen wanneer onze dienstverlening, website of wettelijke verplichtingen veranderen.

De meest actuele versie staat altijd op onze website. Wij raden u aan deze verklaring regelmatig te raadplegen.

17. Contact

Heeft u vragen over deze privacyverklaring of over de manier waarop wij met persoonsgegevens omgaan? Neem dan contact met ons op: